强化“3H”服务宗旨提升护理服务质量

发布时间：

2017-02-07 00:00

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　　“我们要通过3H规范化护理服务，使病人在住院期间感受到医院(Hospital)个性化护理服务、宾馆式(Hotel)礼仪服务、家庭式(Home)温馨服务”，2月7日中午，湘潭市六医院在综合楼四楼大会议厅举行优质护理规范化服务培训，护理部主任肖敏以《优质护理规范化服务培训---“3H”概念》为题，为全院护理人员上了一堂内容丰富、生动有趣的优质护理规范化培训课。

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　　护理部主任肖敏讲课

　　培训过程中，湘潭市六医院的两名护理人员还从护理人员职业形象要求、仪态规范以及点头、鞠躬、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、交谈礼仪、电话礼仪、敲门礼仪、握手礼仪、递送名片礼仪、护理操作礼仪等内容现场进行了深入浅出、生动形象的讲解及示范，让参培人员受益匪浅。她们恰当准确的展示、优美标准的动作，赢得了阵阵掌声。

　　通过此次培训，进一步强化了参培人员的优质护理服务意识，提升了护理服务水平。

　　肖敏介绍，在开展二级综合医院复评、三级康复医院创建以及老年康复大楼即将投入使用之际，湘潭市六医院将会进一步加强护理质量管理，不定期开展优质护理服务培训，为病人营造更加温馨、舒适、安全、舒心的就医、养老环境。

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