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医养指南
增强服务理念 打造服务品牌 我院举办全员素质培训
发布时间：
2011-05-06 00:00
来源：
增强服务理念 打造服务品牌
——我院举办全员素质培训
院长向明凯正在讲课
工会主席刘琼主持
为病人提供全面、周到、温馨的人性化医疗服务，是现代医疗工作的基本需求，也是衡量医务人员职业道德素养和服务水平的重要标志。为进一步提升我院职工的职业素养，加强服务意识，提高医疗服务品质，树立医学人文理念，医院于4月28日在
多功能会议室举办了“医院一对一服务与营销”为主题的全员素质培训。
本次全员培训采用医院营销与管理实战专家、中国康复研究中心研究员、中国(残联)全科医学研究与发展中心主任——吴春容教授的《21世纪医院发展战略大课堂》视频集作为培训教材。吴教授运用大量生动的实例介绍了医院一对一服务与营销中，医务人员要“以人为本”、“以患者为中心”，要有主动服务的意识。吴教授的讲课具有很强的实用性和推广性，大家很受启发。
医院切实将全员培训作为锤炼人文精神，提高职业素质，提升服务水准的重要举措，将有效提高医院全院员工的职业修养。(院办)
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