工作讲评及医院营销会议

发布时间：

2009-12-29 00:00

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　　工作讲评及医院营销会议

　　12月9日下午3点，在院学术交流中心召开全院职工大会，湘潭市六医院领导班子对前段工作进行讲评及医院营销讲座。

　　行政副院长尹小平宣读11月1日医院恢复生产以来，表现突出的科室、个人进行表彰，对行政、后勤工作进行讲评

　　尹小平副院长讲评：1、事业发展部工作：接洽疗养员、体检业务、周边会等;2、总务科：治理环境、美化家园、自力更生、积极配合自救。下阶段工作：1、两电分离，两水分离;2、医院管理软件系统升级;3、行政人员集中办公;4、食堂整治;5、继续治理美化环境和房屋设施整修;6、体检中心完善。

　　业务副院长田沛源对医院前段工作进行讲评

　　田沛源副院长：1、11月份业务收入是25万左右，其中门诊2万、综合科6万等;2、一个月各科能正常运转，24小时随喊随到，值班人员没发现脱岗现象;3、已出台业务提成等激励大家积极性，兑现11月的提成;4、各科医务人员要加强业务学习，提高业务质量。

　　医保办赵小敏同志就医保工作介绍政策：一、医保政策：1、什么是医保政策;2、缴费标准;3、个人帐户构成比例;4、年度医保个人支付;5、报销比例;二、根据医保政策，结合我院实际，制定院医保规定：1、门诊病人要开药用医保专用发票;2、住院的要门诊开具证明;3、医保人员用药要按医保规定的;4、医嘱单、治疗单、检验单、执行单都要一致;5、不得随意转科、转诊;6、严格把握物检、特治指标;7、严格总额控制;8、严格把握入出院指征;9、出院带药的要求;10、病人外出填写请假条，备查。

　　院党委副书记、副院长向明凯讲评全院工作、讲授医院营销知识

　　营销培训：一、思路与出路：

　　思路：巩固内科，完善康复，突出托老，做大拉压，适当开科。

　　出路：一靠团结起来，自力更生;二靠政策扶持，快速输血;三靠争取外援，跨越发展(长株潭托老康复中心)，市重点工程，争取奋战3-4个月，发满工资。

　　二、分工与合作：分工：部门定指标(按照1200万分解);合作：开小会，定制度，给方法;重点：全员营销

　　三、纪律与激励：法纪使之不敢为，制度使之不能为，文化使之不愿为，保障使之不需要为，严肃纪律，加强激励，年底要重奖3-5名员工。

　　四、思维导入：1、压力与动力：自信、向上、快乐、阳光心态面对工作和生活;2、简单与复杂：三维思考，三圈理论，公共价值，自身能力，外部支持三个圈，能够重叠部分，一定可以成功;3、决策与执行力：摆平就是水平，了事就是本事，搞定就是稳定;4、粗放管理与精细管理：查岗与打卡，检查卫生与设签到表;5、坚守与创新：坚守党性，伦理，廉正，职业道德，通用标准等，创新工作思路，管理模式，管理制度;6、分散与集中：发挥部门和个人创造性与集中优势力量办大事;7、增强自身实力与合理利用外力：办好自有科室，合作开科;8、厚道与精明：做人要厚道，做事要精明。

　　医院营销的人际沟通与有效执行：1、真诚;2、自信;3、热情;4、合作;5、平等。

　　技巧：一、做好前期准备工作：1、对产品(自身)保持足够的热情;2、充分了解产品信息(托老产品要素);3、掌握介绍自己和产品的艺术;4、准备好你的销售道具(PPT、电子邮件、名片、小折页、笔记本等);5、准备再次销售的目标(量力而行);二、管理好你的目标客户：6、科学划分客户群;(直接客户、斡旋客户、利益客户、人情客户等)7、把握关键客户(能够直接带来影响或效益的客户);8、管理客房的重要信息(生日、家人、爱好、口味等)9、找到有决策权的购买者(跟老板或者可以影响、老板的人谈，跟直接管事的人谈)10、有技巧的考察客户(迂回、外围、注意细节、如岳塘民政体检);三、沟通过程中的主动进攻策略：11、让客户说出愿意;12、适度运用“威胁”策略;13、提出超出底线的要求;14、巧用退而求其次;15、为客户提供真诚建议;16、为客户提供周到服务(在朋友之间“搬运”资源);17、以让步换取客户认同;